Підтримка та обслуговування Magento
Коли Magento-магазин вже запущений, хто насправді за ним стежить? Патчі накопичуються, версії відстають, дрібні проблеми лишаються невиправленими - тихо, поки вже не стають дрібними. Ми беремо це на себе як постійну роботу, а не одноразовий проєкт.
Обговорити підтримку
Що входить
- Патчі безпеки, застосовані в межах ретейнера
- Моніторинг версій та планування оновлень
- Моніторинг аптайму та продуктивності
- Дрібні виправлення та доопрацювання за потреби
- Пріоритетна увага порівняно з разовими проєктними роботами
Як це працює
Ретейнер - це блок годин на тиждень, а не на місяць - мінімум 2–5 годин/тиждень, підібраний під реальні потреби вашого магазину. Одним магазинам потрібен легкий моніторинг і періодичне патчування; іншим - постійні кілька годин щотижня для поточних виправлень.
Ми не публікуємо фіксований SLA часу реакції, але на практиці - зазвичай 0.25–12 годин протягом робочого тижня, залежно від часу доби. У вихідні та свята може бути довше - ми невелика команда живих людей, а не бот з тікетами.
Часті запитання
Що саме входить у ретейнер?
Патчі безпеки, моніторинг версій, моніторинг аптайму й продуктивності, дрібні виправлення - див. «Що входить» вище. Більші роботи (міграції, великі фічі) оцінюються окремо.
Скільки годин на тиждень мені потрібно?
Мінімум 2–5 годин/тиждень, залежно від розміру вашого магазину і того, скільки змінюється. Ми допоможемо визначити правильний блок під час безкоштовної консультації.
Який у вас час реакції?
Фіксованого SLA немає, але зазвичай 0.25–12 годин протягом робочого тижня. У вихідні та свята може бути довше.
Ви працюєте поряд із командою, яка у нас вже є?
Так - це звична практика для агенцій та внутрішніх команд, яким потрібне senior Magento-покриття без наймання на повну ставку.
Що якщо мені не потрібна постійна допомога, а лише одноразове виправлення?
Це проєктна робота, а не ретейнер - див. Розробка та доробки, або напишіть нам напряму, якщо йдеться про оновлення версії Magento.